Làm kinh doanh và đi làm, tui học được gì về marketing

Khách bước vào Hoa Sơn Tửu Lầu và được chào như người giang hồ ghé quán. Nhân viên mặc cổ trang, xưng hô kiểu võ lâm, còn thực đơn thì tính bằng "quan".

Đó là quán đầu tiên tui mở, và cũng là nơi tui học bài marketing đầu tiên: người ta không nhớ quán vì một tấm biển quảng cáo, mà nhớ vì mình đã được sống trong một trải nghiệm.

Tui có hai vai. Ở vai người làm kinh doanh, tui từng mở Hoa Sơn Tửu Lầu, Vietnam938, và giờ là đồng sáng lập Conan School. Ở vai người đi làm, tui đang là CMO của Autoshop. Bài này gom lại những gì hai vai đó dạy tui, để bạn lấy được phần dùng ngay cho mình.

#Một quán nhậu kiếm hiệp dạy tui đặt khác biệt vào sản phẩm

Tui không muốn mở thêm một quán nhậu chỉ khác quán bên cạnh ở giá bia, nên tui chọn làm một tửu lầu võ lâm. Khác biệt không nằm ở cái tên, mà nằm trong từng thứ khách chạm vào: cách xưng hô, bộ đồ nhân viên mặc, cách gọi món.

Trải nghiệm đó được báo chí ghi lại khá kỹ. Kênh14, VnExpress và Viet Nam News đều viết về nó. Quán còn lên CNN và được VTV3 phỏng vấn.

Điều tui rút ra là khác biệt phải làm được hai việc cùng lúc. Nó cho người lạ một lý do để tò mò bước vào, rồi cho người đã vào một lý do để kể lại với bạn bè.

Khác biệt mở cửa. Sản phẩm cốt lõi giữ cửa.

Bạn có thể áp dụng câu này cho bất cứ việc gì đang làm, kể cả khi bạn không mở quán. Một bản báo cáo cũng có thể khác biệt nếu nó trả lời đúng câu sếp đang lo, thay vì chỉ liệt kê số liệu.

#Vietnam938 dạy tui biến ý tưởng thành thứ khách muốn kể lại

Sau Hoa Sơn Tửu Lầu, tui cùng anh em mở Vietnam938 ở Hà Nội. Tên quán lấy từ năm 938, năm Ngô Quyền thắng quân Nam Hán trên sông Bạch Đằng, nên cả nhà hàng được dựng theo phong cách dã sử.

Trần nhà là đáy thuyền giặc. Khách được bắn cung, trúng vào đâu thì được tặng món đó, nên ai đi ăn về cũng có một chuyện để kể. Chỉ sau hai tháng, quán đi từ con số 0 lên doanh thu 30 triệu đồng mỗi ngày.

Lần này tui hiểu rõ hơn một điều: ý tưởng hay chưa đủ, nó phải có một khoảnh khắc mà khách muốn chụp lại, quay lại hoặc kể lại. Khoảnh khắc đó làm phần quảng cáo thay mình.

#Sự chú ý chỉ có giá trị khi bạn biết dùng nó

Khi một quán được nhiều người nhắc tới, thứ tui nhận về không chỉ là khách. Tui có thêm quan hệ, thêm cơ hội hợp tác, và tuyển người giỏi cũng dễ hơn hẳn vì họ đã biết mình là ai trước khi nộp đơn.

Thành ra tui nhìn sự chú ý như một tài sản. Nó không tự sinh lãi, mà sinh lãi khi bạn đem nó đi mở cửa cho việc tiếp theo.

Người đi làm cũng có tài sản này, chỉ là ở quy mô khác. Một người được biết tới vì làm tốt một mảng sẽ được giao việc lớn hơn, được mời vào dự án hay hơn, và có tiếng nói hơn khi cần.

#Viết thứ người ta muốn chia sẻ là một kỹ năng học được

Ngoài quán xá, tui tự viết chuỗi bài trên trang cá nhân của mình. Tới giờ đó là hơn 40 bài viral với hơn 80.000 lượt chia sẻ, có bài một mình vượt 12.000 lượt chia sẻ.

Tui không coi đó là may mắn. Mỗi bài lan rộng đều có những mẫu lặp lại: cảm xúc mở cửa, chi tiết cụ thể giữ người đọc, và một cách nhìn mới khiến họ muốn gửi cho người khác. Tui đã bóc các mẫu đó ra trong bài Hơn 40 bài viral dạy tui cách viết thứ người ta muốn chia sẻ.

Khi tui mời mọi người tới workshop Deep AI Content, bài mời nhận hơn 600 bình luận đăng ký trong chưa tới 24 giờ, và phòng phải nới từ 200 lên 300 chỗ. Kỹ năng viết đã thành một kênh mời khách thật.

#Ở vai người đi làm, tui học cách đưa AI vào việc của cả đội

Làm CMO ở Autoshop, tui lo chiến lược marketing, content và thương hiệu. Khác với lúc làm quán của mình, ở đây tui phải làm cho cả đội cùng chạy được, không chỉ mình tui chạy nhanh.

Để làm được vậy, tui dựa vào hai thứ tui tự xây. Brain2 là hệ thống tri thức giúp tui tìm lại đúng ghi chú, đúng ca thật khi cần viết hay ra quyết định. Kudo giống như "Mobbin của content": một thư viện câu mở đầu, cấu trúc bài, cách kết bài và hồ sơ giọng viết, để AI viết đúng giọng từng người thay vì viết chung chung.

Mục tiêu là để AI không còn là một khung chat mỗi người hỏi một kiểu, mà thành một cách làm chung, người mới vào cũng dùng được.

AI không thay tư duy của bạn. AI khuếch đại thứ bạn đã có, cả cái hay lẫn cái chưa hay.

#Hai vai, hai cách dùng AI

Vì vừa làm kinh doanh vừa đi làm, tui thấy AI giúp mỗi người một kiểu:

1. Nếu bạn đi làm, AI giúp bạn làm tốt việc của mình hơn, nhanh hơn, và có sản phẩm rõ ràng để chứng minh năng lực. Lộ trình Tensai được làm cho bạn.
2. Nếu bạn làm kinh doanh, AI giúp cả doanh nghiệp chạy tốt hơn: bán nhiều hơn với cùng số người, ra nội dung đều hơn, ra quyết định nhanh hơn. Conan School được làm cho bạn.
3. Ở cả hai vai, việc đầu tiên vẫn giống nhau: gom những gì bạn đã biết và đã làm vào một chỗ, để AI có nguyên liệu thật mà dùng. Đó là Brain2.

#Thử ngay với một lệnh AI ngắn

Bạn không cần đợi tới lúc có hệ thống. Mở công cụ AI bạn đang dùng và dán đoạn này vào:

Tui sẽ kể 3 việc tui đã làm tốt trong công việc hoặc kinh doanh.
Với mỗi việc, hãy hỏi tui thêm 2 câu để làm rõ: tui đã làm gì khác người khác,
và ai được lợi từ việc đó. Sau đó viết lại mỗi việc thành 1 đoạn ngắn,
giọng tự nhiên, dùng được để giới thiệu bản thân.

Bạn sẽ thấy những việc mình tưởng bình thường hoá ra là bằng chứng rất tốt, chỉ là trước giờ chưa được kể ra.

#Một câu hỏi để bạn mang theo

Nếu ngày mai có người hỏi "bạn giỏi nhất ở việc gì", bạn có kể được một chuyện thật, có chi tiết, có kết quả, trong vòng một phút không?

Nếu chưa, đó là chỗ nên bắt đầu.